Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso de Chiclemanía
Última actualización: 28/08/2024
En Chiclemanía, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, hemos establecido la siguiente política de devolución y reembolso.
1. Condiciones de Devolución y Reembolso
1.1. Productos Nuevos No Utilizados
- Si ha recibido una máquina y no ha sido utilizada, puede solicitar una devolución y reembolso dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega.
- El producto debe estar en su empaque original, sin signos de uso, y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Los costos de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente.
1.2. Productos Usados
- No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por máquinas que hayan sido utilizadas. Una vez que una máquina ha sido utilizada, se considera una venta final.
- Esto se debe a que todas nuestras máquinas se entregan en condiciones nuevas y, una vez usadas, no pueden ser revendidas como nuevas.
2. Garantía de las Máquinas
2.1. Cobertura de la Garantía
- Todas nuestras máquinas incluyen una garantía de 3 meses a partir de la fecha de entrega.
- La garantía cubre exclusivamente el mecanismo de la moneda y el mecanismo dispensador de chicles y dulces.
- Si el mecanismo de la moneda o el dispensador presenta algún defecto de fabricación dentro del período de garantía, nos comprometemos a reparar o reemplazar las partes defectuosas sin costo adicional.
2.2. Exclusiones de la Garantía
- La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta, desgaste normal, o modificaciones no autorizadas.
- La garantía no aplica si la máquina ha sido alterada o reparada por terceros sin nuestra autorización.
3. Proceso de Reclamación de Garantía
- Si necesita hacer una reclamación bajo la garantía, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de [dirección de correo electrónico de contacto] con una descripción detallada del problema y una prueba de compra.
- Evaluaremos su reclamación y, si es válida, coordinaremos la reparación o reemplazo de las partes defectuosas.
- Chiclemanía se reserva el derecho de solicitar la devolución del producto para su inspección antes de proceder con la reparación o reemplazo.
4. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o la garantía de nuestras máquinas, puede ponerse en contacto con nosotros en chiclemaniagt@gmail.com .
Chiclemanía agradece su comprensión y compromiso con los términos establecidos para garantizar una relación justa y transparente con nuestros clientes.